다우트&인벤컨(D&I)은 통신판매중개 서비스이므로, 판매자나 구매자께서 기본적으로 환불에 대해 직접 협의를 원칙으로 합니다. 다만 원활한 해결을 위해 인벤컨에서 권하는 가이드라인은 구매자 회원이 재화를 받으신 7일 이내에 구매신청변경이나 취소 경우, 구매자비용으로 판매자에게 반송을 하고, 판매자는 재화 상태를 확인 후 환불절차를 진행합니다. 만약 배송을 받은 후 7일 이후는 별도 협의가 없는 한, 구매신청을 변경하거나, 취소할 수 없습니다.

1> 다우트&인벤컨은 구매자 회원께 “공급자”가 인벤컨인 매출 세금 계산서를 발행해 드립니다. (구매확정 후 7일 이내) 2> 판매자 회원은 판매금 예치 받으신 후 7일 내에 다우트&인벤컨에 서비스 이용대금을 제외한 매출 세금계산서를 발행 해 주셔야 합니다.

구매자는 판매자께 구매요청을 하고 요청 수락까지 되었으나, 불가피한 변경이나 취소를 해야 할 경우는 물품의 배송 시작전에 즉시 요청할 수 있습니다만, 판매자께서 수용해 주셔야 합니다. 이미 배송에 관하여 비용이 발생한 경우 판매자, 구매자 간에 협의를 하시는 것이 원칙이고, 구매자의 신청 변경 혹은 취소로 인한 손실이 발생하는 경우, 구매자가 비용을 배상하는 것을 제안하고 있습니다. 다우트&인벤컨은 변경이나, 취소 사항이 발생할 시, 고객이신 구매자 와 판매자 사이 불편을 최소화 하기 위해, 문제 해결을 위한 중재에 적극 참여 합니다.

판매자께서 구매자께서 구매신청을 한 날로 영업일 기준 7일 내에 원하시는 장소로 제품을 배송하시고 배송완료까지 위험을 부담합니다. 운송이나 배송이 어려우실 때, 다우트&인벤컨에 부가 서비스를 요청하실 수 있으며 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.